РЕГЛАМЕНТ ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЯ
I. Бронирование через систему бронирования осуществляется следующим образом:
- Клиенту предоставляется возможность выбрать предлагаемые варианты размещения, которые представлены на панели бронирования.
- После ознакомления с содержанием и стоимостью Пакета Клиент может выбрать дату заказа выбранного номера и дополнительные опции.
- После выбора Оферты Клиент переходит к следующему шагу – форме, в которой заполняет свои личные данные и комментарии по поводу бронирования.
- После заполнения данных Клиент может выполнить оплату аванса одним из способов:
- с помощью кредитной карты (Visa, Mastercard)
- оплата электронным банковским переводом с использованием Системы обслуживания платежей
- стандартный банковский перевод
- При выборе одной из первых двух опций Клиент перенаправляется на страницу, на которой может произвести оплату (минимальная сумма — 30 % от стоимости бронирования) с помощью Системы обслуживания платежей. После оплаты с помощью данной системы Клиенту на электронную почту придет письмо о подтверждении и предварительном бронировании. Бронирование считается подтвержденным в момент отправления отелем подтверждения бронирования. Для заказов, оплаченных заранее, в случае отсутствия подтверждения мы аннулируем транзакцию без дополнительных расходов для Клиента.
- Остальную сумму за пребывание Клиент оплачивает в отеле. В качестве основания платежа и расчета оставшейся суммы нужно предоставить на ресепшн электронное письмо, подтверждающее бронирование.
- Если Клиент выбрал третью опцию (банковский перевод), то он получает по электронной почте подтверждение о предварительном бронировании, которое будет подтверждено после внесения залога, который можно выполнить путем стандартного банковского перевода или с помощью системы онлайн. Бронирование считается предварительным в течение 48 часов с момента бронирования и может быть аннулировано в случае отсутствия аванса. После оплаты аванса Клиент получит электронное письмо с подтверждением бронирования, которое необходимо предъявить на ресепшн отеля для полного расчета.
II. Оплата и отмена бронирования
- Клиент вносит рассчитанный задаток одним из трех доступных в системе способов, оставшаяся часть оплачивается по прибытии в отель.
- Клиент не несет расходов, связанных с выполнением транзакции бронирования.
- При отмене бронирования не позднее, чем за 5 дней до начала пребывания, отмена выполняется бесплатно. Отель обязан вернуть полную сумму аванса в течение 21 дня.
- В случае отмены бронирования менее, чем за 5 дней до даты прибытия, аванс не возвращается. Отмена в течение этого периода ведет к утере полной суммы аванса.
III. Прочие положения
- Клиент несет ответственность за правильное заполнение данных в бланке бронирования. Отель не несет ответственности за неправильный выбор даты приезда или выезда либо за неверное заполнение бланка данных Клиентом.
- За правильное обслуживание взимания сумм, связанных с бронированием, несет ответственность система электронных платежей.
- Отель и компания, обслуживающая сайт бронирования, не несут ответственности за недоступность системы, возникшей не по их вине или по причине других независимых факторов.
Мы убедительно просим, чтобы при бронировании Вы сообщили о необходимости расчета за пребывание на счет-фактуру компании. Если у нас не будет данной информации, то оплата будет вноситься как физическим лицом, без возможности внести изменения.
IV. Персональные данные
- Осуществляя бронирование на панели бронирования отеля, Клиент дает согласие на размещение своих персональных данных в базе данных сайта. Эти данные будут использоваться для обеспечения полного процесса бронирования и в маркетинговых целях в соответствии с положениями соглашения от 27 апреля 2016 г. о защите персональных данных.
- В соответствии с обязательствами, вытекающими из положения о защите персональных данных от 27 апреля 2016 г. (Свод законов ЕС L 119 от 04.05.2016) администратором персональных данных Клиента является Отель.
- Получателями персональных данных Клиента будут только субъекты, уполномоченные на получение персональных данных в соответствии с законодательством, субъекты, участвующие в оказании услуг.
- Отель и субъекты, выполняющие обработку данных, обязуются хранить в тайне всю информацию и личные данные, полученные для предоставления Услуги бронирования.
- Клиент имеет право запросить у администратора доступ к личным данным, право на исправление, удаление или ограничение обработки, а также право на передачу данных.
- Предоставление персональных данных является добровольным, но необходимым для выполнения Услуги бронирования.
V. Согласие с регламентом
Выбор опции Я ознакомился с Правилами означает, что Клиент понимает и согласен с содержащимися в них условиями. Если Клиент не соглашается с Правилами, то бронирование будет невозможно.
ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ
- Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает правила обработки и защиты персональных данных, предоставляемых пользователями в связи с использованием ими услуг, предлагаемых сайтом (далее: Сайт).
- Заботясь о безопасности предоставленных персональных данных, Администратор действует на основании внутренних процедур и рекомендаций, согласно соответствующим юридическим актам о защите персональных данных, в частности, Распоряжения Европейского Парламента и Совета Европейского Союза (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмены директивы 95/46 ЕС.
- Администратор уделяет особое внимание защите интересов лиц, которых касаются данные, и, в частности, обеспечивает, чтобы персональные данные:
- обрабатывались согласно законодательству;
- собирались для определенных законных целей и не подвергались дальнейшей обработке, несовместимой с этими целями;
- фактически правильные и адекватные целям, для которых они обрабатываются;
- хранились в форме, которая позволяет идентифицировать лиц, которых они касаются, не дольше, чем это необходимо для достижения цели обработки.
- Персональные данные обрабатываются на основании согласия, выраженного пользователями Сайта, и в случаях, когда положения применимого законодательства уполномочивают Администратора на обработку персональных данных.
- Администратор обрабатывает персональные данные, добровольно предоставленные пользователями сайта, только в следующих целях: для ответа на запросы пользователей, отправленные с использованием контактной формы, в следующем объеме:
- имя и фамилия
- e-mail
- номер телефона
- Персональные данные пользователей сайта не продаются и не передаются третьим лицам и подлежат профилированию, то есть автоматизированной обработке с целью оценки и определения личных характеристик или потребностей пользователей.
- Данные, обрабатываемые Администратором, могут быть просмотрены предоставившим их пользователем сайта. Пользователь также имеет право изменить эти данные, запросить их передачу другому лицу и ограничить или прекратить обработку своих персональных данных в любое время. Пользователь также может в любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку своих данных и потребовать удаления своих персональных данных с сайта.
- Для осуществления своих прав, указанных в пункте 8 выше, пользователь сайта должен связаться с Администратором, используя тот же адрес электронной почты или номер телефона, который указан на сайте, связавшись с адресом объекта.
- Администратор выполняет функции получателя информации о пользователях и их поведении следующим образом:
- посредством информации, добровольно введенной в форму,
- путем сбора файлов «cookie»
- При первом посещении сайта пользователь информируется об использовании файлов cookie. Оставаясь на сайте, пользователь соглашается с использованием обычных файлов cookie на сайте. Отсутствие изменений в настройках браузера со стороны пользователей означает согласие на использование файлов cookie.
- IУстановка «cookie» необходима для надлежащего предоставления услуг на сайте «сookie», содержит информацию, необходимую для правильного функционирования сайта, в частности для авторизации. Пользователь может в любое время изменить настройки своего браузера, чтобы файлы cookie либо принимались, либо отклонялись, либо пользователь должен быть уведомлен о том, что эти файлы не размещаются на его компьютере.
- Сайт использует следующие типы файлов cookie
- сессионные — остаются в браузере до его выключения или выхода из сайта, на котором они были размещены,
- постоянные — они остаются в браузере устройства до тех пор, пока не будут удалены пользователем или до истечения заранее определенного времени, указанного в параметрах файла cookie.
- Сайт может содержать ссылки на другие сайты, которые работают независимо от Сервиса и никоим образом не контролируются Сервисом. Эти сайты могут иметь свои собственные политики и положения о конфиденциальности, с которыми мы рекомендуем внимательно ознакомиться.
Администратор оставляет за собой право изменять политику конфиденциальности сайта, что может быть вызвано развитием интернет-технологий, возможными изменениями законодательства в области защиты персональных данных и развитием сайта. Мы будем информировать пользователей о любых изменениях в наглядной и понятной форме.