РЕГЛАМЕНТ ПРЕБЫВАНИЯ В ОБЪЕКТЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОТЕЛЯ «MIXBUD»
§1
Владельцем объекта является Mixbud Zenon Michalczuk Sp.k., внесенный в Государственный судебный реестр под номером 0000345820, находящийся по адресу: г. Бяла-Подляска, ул. Теребельска, 104, который также является Администратором данных.
Правила отеля – это правила аренды номеров и пользования гостиничной инфраструктурой.
Описание номеров, прейскурант предоставляемых услуг по размещению и описание объема отдельных услуг можно найти на официальном сайте отеля www.hotel-mixbud.pl и на ресепшн отеля.
Регламент является неотъемлемой частью договора, который заключается путем бронирования, внесения залога или всей суммы, причитающейся за проживание в отеле.
Совершая вышеуказанные действия, гость подтверждает, что ознакомился и принимает условия Регламента.
Правила доступны для ознакомления на ресепшн.
§2
Гостиничные услуги рассчитываются в гостиничных сутках. Гостиничные сутки начинаются в 14:00 в день приезда и заканчиваются в 11:00 в день отъезда. По специальному запросу объект может бесплатно ускорить или продлить гостиничные сутки — при наличии свободных номеров. Каждый раз требуется подтверждение администратора ресепшн.
О желании гостя продлить проживание на очередные сутки необходимо сообщить на ресепшн до 10:00 часов в день планируемого выселения. Прием подтверждает возможность при наличии свободных номеров. В случае, если гости не соблюдают эти правила, на ресепшн могут отказать в продлении пребывания.
В случае необходимости сокращения срока проживания гость должен сообщить об этом на ресепшн до 10:00 часов, иначе следующие гостиничные сутки считаются начавшимися.
Актуальные цены на услуги по размещению указаны на сайте: www.hotel-mixbud.pl и доступны на ресепшн Объекта: а. Цены, указанные в прайс-листе, включают НДС. б. Размер цены за проживание в гостинице зависит от даты проживания, продолжительности пребывания, выбранного варианта питания, стандарта и размера номера и полученных скидок; в. Цена, представленная в прайс-листе, может быть уменьшена за счет скидок, предоставленных Объектом на основании решения Администрации отеля в рамках рекламации или льготных скидок, или увеличена за счет доплаты в случае, если гости повредили имущество отеля.
Гость не вправе передавать номер третьим лицам, не зарегистрированным в отеле, даже если срок аренды их номера не истек.
Лица, не зарегистрированные в объекте, могут находиться в номере отеля в качестве гостей лиц, зарегистрированных в отеле, с 11.00 до 22.00, предварительно уведомив об этом на ресепшне.
В отеле необходимо соблюдать тишину с 22:00 до 07:00. Объект может отказать в дальнейшем оказании услуг лицу, нарушившему это правило.
Гость обязан оставить номер и предоставленную ему технику в неповрежденном состоянии.
Гость несет материальную ответственность за ущерб, разрушения, причиненные его поведением или поведением его гостей, либо нарушением безопасности объекта — материальную ценность определяет администрация отеля.
Дети в возрасте до 14 лет могут проживать в отеле под постоянным присмотром законных представителей.
В целях пожарной безопасности в номерах запрещается пользоваться открытым огнем, обогревателями, электроутюгами и другими подобными устройствами, не являющимися оснащением гостиничного номера.
Курение и использование других веществ строго запрещены на всей территории отеля. Курение табака и табачных изделий возможно только вне здания. За нарушение этого запрета взимается штраф в размере 500 злотых.
Гостиничные полотенца не используются для чистки обуви, колес колясок и т.п. За грязные полотенца из-за нестандартного использования взимается плата в размере 50 злотых/полотенце.
В отеле есть бесплатная кухня для самостоятельного приготовления пищи. Гости отеля обязаны мыть посуду, которую они используют, и должным образом разделять отходы. Объект не несет ответственности за предметы, оставленные в общей кухне и холодильнике. Объект имеет право утилизировать остатки еды, если работник посчитает их скоропортящимися.
§3
Отель «Mixbud» предоставляет услуги в соответствии со своей категорией и стандартом. В случае вопросов, касающихся качества услуг, следует сообщать на ресепшн.
Отель обязан обеспечить: • условия для полноценного и спокойного отдыха гостя, • безопасность проживания, в том числе сохранение в тайне информации о госте, • профессиональное и вежливое обслуживание, • уборку номера и выполнение необходимого ремонта устройств во время отсутствия гостя, а в случае присутствия гостя только при выражении им своего согласия и пожелания,
при наличии свободных номером или иным образом смягчить неудобство, если дефекты в номере нельзя устранить
По желанию гостя отель бесплатно предоставляет следующие услуги: — утюг и гладильную доску — хранение багажа, — предоставление информации, связанной с проживанием и поездкой.
Вещи, оставленные в номерах уезжающими гостями, по желанию гостей будут отправлены за счет получателя по указанному адресу. Гость заказывает курьера на адрес отеля для получения вещей. При отсутствии такой услуги отель будет хранить вещи в течение 3 месяцев. По истечении этого времени оставленные вещи будут переданы на благотворительность или утилизированы.
Гостиничный объект застрахован в пределах, установленных соответствующими положениями Гражданского кодекса. Гость обязан уведомить администрацию отеля о повреждении сразу же после его обнаружения. Ответственность отеля за утрату или повреждение ценностей ограничена. Ответственность отеля также ограничена в случае, если гость не обезопасил номер должным образом — закрытие номера следует проверять каждый раз.
Отель несет ответственность за утрату или повреждение вещей, принесенных лицами, пользующимися его услугами, в пределах, установленных положениями Гражданского кодекса.
Отдельные зоны отеля находятся под видеонаблюдением.
Отель может отказать в приеме гостю, грубо нарушившему правила проживания в отеле во время предыдущего пребывания.
§4
Гости имеют право подать рекламацию, если заметят какие-либо недостатки в качестве услуг, предоставляемых отелем.
Все рекламации принимает ресепшн отеля.
Рекламация должна быть подана гостем незамедлительно после обнаружения недостатков в стандарте предоставляемых отелем услуг в письменной форме (не позднее 7 дней с момента их возникновения).
Жалобы будут рассматриваться в соответствии с действующим законодательством.
§5
Отель допускает проживание домашних животных (до 10 кг) в номере с гостями. Пребывание животных связано с дополнительной оплатой (50 зл./день) и подписанием правил пребывания животных в отеле: а. Хозяева животных обязаны при пользовании общедоступных мест отеля и территории одевать на животных поводок, а в случае собак — дополнительно намордник. б. Владельцы домашних животных также обязаны поддерживать чистоту во время прогулок на территории, прилегающей к отелю. В случае загрязнения или повреждения, нанесенного животным, отель может взимать с Гостя дополнительную плату. в) Запрещен вход животных в пункты питания отеля, за исключением собак-поводырей для слепых и слабовидящих г. Гости, проживающие в отеле с животными, обязаны заботиться о животном и не нарушать комфорт или безопасность других гостей отеля. Гостей, которые не обеспечивают должный уход за своими питомцами, могут попросить покинуть отель. д. Отель может отказать в приеме животных пород, перечисленных в Постановлении Министра внутренних дел и администрации о списке пород собак, считающихся агрессивными, рептилий, амфибий, членистоногих и грызунов, а также других животных, считающихся опасными Администрацией отеля.
§6
Бронирование пребывания в отеле происходит в соответствии с правилами, описанными в Регламенте — правила бронирования и Регламентах оказания электронных услуг, которые доступны для ознакомления на ресепшн отеля, а также на сайте: www.hotel -mixbud.pl
Гость дает согласие на хранение и обработку своих персональных данных, необходимых для выполнения гостиничной услуги.
Гость имеет право на доступ к своим данным, а также на их исправление, изменение и удаление в любое время.
Персональные данные хранятся и обрабатываются отелем на условиях, изложенных в Регламенте (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза от 27 апреля 2016 г. — GDPR и в Политике конфиденциальности, размещенной на сайте и на ресепшн отеля.
Предоставление Гостем персональных данных является полностью добровольным, но обязательным для приобретения гостиничной услуги.
Используя услуги, предоставляемые отелем любым способом, гость принимает правила, содержащиеся в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте www.hotel-mixbud.pl.
§7
В вопросах, не указанных в данном регламенте, применяются положения Закона от 23 апреля 1964 г. Гражданского кодекса (ед. текст, Свод законов от 2016 г., поз. 380, с изменениями). Благодарим Вас за соблюдение правил, изложенных в данном регламенте, направленных на комфорт проживания и безопасность наших гостей.